Bienvenue dans la FAQ Drive-Santé.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes, la livraison et les retours.
Commande
Comment passer une commande sur Drive-Santé ?
Pour commander sur notre site :
sélectionnez vos produits
ajoutez-les au panier
validez votre panier
renseignez vos informations de livraison
procédez au paiement sécurisé
Vous recevrez ensuite un email confirmant votre commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité.
Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Drive-Santé accepte plusieurs moyens de paiement :
carte bancaire
virement bancaire
autres solutions de paiement proposées sur le site
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé et un cryptage SSL garantissant la protection de vos données bancaires.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Produits
Quels types de produits propose Drive-Santé ?
Nous proposons notamment :
protections pour l’incontinence
aides à la mobilité
orthopédie
équipements de salle de bain
produits d’hygiène et de bien-être
Les produits sont-ils adaptés aux personnes âgées ?
Oui. De nombreux produits sont spécialement conçus pour améliorer le confort et l’autonomie des seniors.
Comment choisir une protection pour l’incontinence ?
Le choix dépend :
du niveau d’incontinence
du confort souhaité
de l’utilisation (jour ou nuit)
Notre site propose différentes solutions adaptées à chaque besoin.
Compte client
Comment créer un compte ?
Cliquez sur Mon compte, puis renseignez vos informations personnelles.
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Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion afin de recevoir un lien de réinitialisation.
Service client
Comment contacter Drive-Santé ?
Pour toute question concernant votre commande ou nos produits :
Email : contact@drive-sante.fr
Téléphone : 04 67 31 80 33
Courrier : Drive Santé - 14 rue Porte de Béziers 34420 VILLENEUVE-LES-BEZIERS