Livraison de votre commande
Drive-Santé met tout en œuvre pour vous livrer vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour une livraison extérieure à la France métropolitaine, une estimation des frais d'envoie vous sera envoyée par mail.
Nos partenaires de livraison sont sélectionnés pour leur fiabilité afin de garantir un transport sécurisé de vos produits.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Ces délais peuvent varier en fonction :
de la disponibilité des produits
du transporteur
de la période de l’année
Une confirmation d’expédition vous est envoyée par email dès l’envoi de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
du poids du colis
du volume des produits
de la destination
Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation de la commande.
Drive-Santé peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite selon les promotions en cours.
Réception de votre colis
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :
vérifier l’état du colis
signaler toute anomalie au transporteur
contacter notre service client si nécessaire
En cas de colis endommagé, il est obligatoire d’émettre une réserve auprès du transporteur.
Toute réclamation sera considérée comme nulle si aucune réserve n'a été faites auprès du transporteur.
Retours et droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être accepté, le produit doit être :
non utilisé
dans son emballage d’origine
en parfait état
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.
Cela concerne notamment :
protections pour l’incontinence
produits d’hygiène
dispositifs médicaux à usage personnel
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
contactez notre service client
indiquez votre numéro de commande
retournez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Service client
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande.
Email : contact@drive-sante.fr
Téléphone : 04 67 31 80 33